Seminar 8D-Systematik und Problemlösungsmethoden

Ein Seminar zur 8D-Systematik und Problemlösungsmethoden vermittelt die Grundlagen und praktische Anwendung der 8D-Methode, eines strukturierten, teamorientierten Ansatzes zur nachhaltigen Lösung komplexer Probleme. Ziel ist es, die Fähigkeit zur systematischen Ursachenanalyse und zur Umsetzung wirksamer Korrekturmaßnahmen zu verbessern, was durch das Erstellen eines standardisierten 8D-Reports dokumentiert wird. Seminare beinhalten oft theoretische Grundlagen, praktische Übungen zu den acht Disziplinen, die Erarbeitung von Problemen anhand von Fallstudien und die Verbindung zu anderen Qualitätstools.

Zielgruppe

Auditoren sowie Fach- und Führungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die im Bereich Beanstandungs- / Reklamationsmanagement oder auch im Rahmen der Qualitätsverbesserung mitwirken und den 8D-Bericht erstellen und umsetzen müssen.

Ziele des Kurses – Ihr Nutzen

In dieser Methodenschulung erlernen Sie die Anwendung der 8D-Systematik, die korrekte Vorgehensweise bei der Durchführung von Reklamationsbearbeitung mit verschiedenen Problemlösungsmethoden bis zur Abarbeitung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen.

Inhalte

• Bedeutung und Grundlagen des Reklamationsmanagements
• Reklamationsmanagement – Grundlagen
• Kennzahlen und Möglichkeiten zur Wirksamkeitsprüfung
• Zweck und Anwendung der 8D-Systematik
• Die Geschichte des 8D-Prozesses
• Die Vorgehensweise mit der 8D-Systematik, Teambildung und Lösungsprozess
• Die Ursachenanalyse nach der 5Why (5 x Warum) Methode
• Fischgrätendiagramm / Ishikawa-Diagramm
• Lösungsfindung mittels Kreativmethoden, Mindmap, PokaYoke, etc.
• Maßnahmendefinition, Zusammenhänge zur FMEA und zum Control Plan sowie die Wirksamkeitsüberprüfung
• Die Überwachung der 8D-Systematik und deren Maßnahmen
• Die Dokumentation intern und mittels 8D-Bericht lernen und verstehen

Schulungsort

Online

Dauer

1 tag

Teilnahmegebühr

Die Gebühr pro Person beträgt 2100,00 € zzgl. MwSt. Darin enthalten sind Kursmaterialien und Teilnahmebescheinigung.

Referenten

Enrico Schorradt

Datum